Повернення коштів і скасування
Оновлено: 15 жовтня 2026 року.
Скасування будь-коли
Можна скасувати будь-коли через Налаштування → Підписка. У захищеному кабінеті Creem підтвердь скасування наприкінці оплаченого періоду: наступне поновлення припиниться, а доступ залишиться до кінця оплаченого строку. Саме скасування не є запитом на повернення коштів і не видаляє акаунт.
Поточний стан оплати
Katai зараз не продає платних підписок і не приймає оплату на сайті. Активувати платну підписку, автоматичне поновлення або пробний період із подальшим списанням неможливо. Створення безкоштовного акаунта не створює платіжних зобов’язань.
Як подати запит на повернення
Для майбутніх платежів за підписку Katai діятиме опублікована пропозиція продавця та застосовне законодавство. Creem виступає платіжним сервісом і Merchant of Record, але правила повернення встановлюються для конкретного продукту. Спочатку напиши на help.katai@gmail.com з email покупки, датою, сумою, валютою та номером замовлення або квитанції. Не надсилай повні реквізити картки чи CVV. Якщо продавець не відповідає понад 7 днів, Creem радить звернутися до їхньої підтримки. Це не є обіцянкою автоматичного чи гарантованого повернення.
Якщо ти бачиш списання
Якщо вважаєш, що з тебе списали кошти за Katai, звернися до підтримки через контакти нижче. Вкажи дату, суму, валюту та ідентифікатор квитанції, якщо він є. Не надсилай повний номер картки, CVV або пароль. Оплата за транспортні засоби на сторонніх майданчиках не є оплатою підписки Katai.